5 façons de développer votre e- commerce plus rapidement

morelle Par Le 2021-12-10

Le commerce électronique ou e-commerce est en plein essor. Son développement a été favorisé par l'impact de COVID-19. Plusieurs entreprises en ligne ont vu le jour, afin de s’adapter aux nouveaux modes de consommation et aux nouvelles tendances du marché.

Cela crée de nouvelles opportunités, de nouveaux challenge et surtout beaucoup de concurrence.

Votre commerce électronique a besoin d’un support client à la hauteur, d’un site internet optimisé, d’un service de livraison https://emarathon.eu/fr/  fiable et rapide, etc.

L’e-commerce continuera à se développer en 2022. Donc, si vous souhaitez vraiment développer votre commerce en ligne rapidement, vous devriez déjà chercher à mettre en place une stratégie pour aider votre entreprise à progresser, et des astuces pour se différencier de la concurrence.

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Astuces pour booster votre e-commerce

1. Améliorez votre service clientèle

Lorsque les consommateurs bénéficient d'un excellent service clientèle en ligne ou qu'ils savent que vous êtes facilement joignable s'ils ont une question ou un problème, ils sont plus susceptibles d'acheter chez vous car cela leur apporte une tranquillité d'esprit supplémentaire.

En plus de les fidéliser, vous êtes également certains qu’ils recommanderont vos services à leur entourage. Et cela est l’outil marketing gratuit qui fait toute la différence

N'oubliez pas que les consommateurs ont tendance à être plus exigeants en termes de rapidité et de réactivité du service client face à leurs questions. C'est pourquoi les chatbots sont un excellent choix pour permettre à vos clients d’avoir des réponses rapides.

Les chances de vente et de conversion seront plus élevées grâce à la qualité de votre service client.

2. Livraison et expédition

 La mise en place d'une stratégie de livraison efficace pour le commerce électronique est l'une des mesures les plus efficaces que vous puissiez prendre pour développer votre activité en ligne.

La majorité des e-commerces adopte une stratégie d’expédition simpliste. Cependant, il est fortement conseillé d’avoir une stratégie de livraison bien pensée et propre à votre marque qui vous permettra de :

●       vous différencier de la concurrence,

●       augmenter vos marges,

●       satisfaire vos clients.

3. Un mode de paiement sécurisé

Lorsqu'il s'agit de passer à la caisse, les clients privilégient les méthodes de paiement sécurisées. En effet, de nombreux paniers sont abandonnés à l’étape de paiement à cause d’un manque de sécurité ou de confiance.

Cela entraîne donc d’importantes pertes de clients potentiels. Gardez à l’esprit que l'étape finale de l'achat en ligne doit être simple et fluide, car de nombreuses personnes sont frustrées par la complexité du processus de paiement et des interfaces de paiement.

 

4. Proposez différents méthodes de paiement

Les clients ont différentes préférences en termes d’options de paiement. Le fait de ne pas proposer les modes de paiements les plus utilisés peut vous faire perdre des clients potentiels et être un frein à l’achat.

Pensez à instaurer une variété de modes de paiements les plus utilisées et vous deviendrez l’e-commerce préférés de plusieurs clients potentiels

5. Offres et remises

Les promotions et les remises peuvent être une bonne motivation à l’achat. En plus de convertir un client potentiel, vous pouvez le fidéliser grâce à un système de récompenses ou de fidélité.

L'idéal est de proposer des offres, promotions et remises personnalisées, notamment:

●       un geste commercial ou un cadeau spécial anniversaire

●       Accumulation de points pour avoir des remises sur les produits préférés

●       Récompenses de parrainage, etc.