La fonction de "Travel manager" à pour objectif l'élaboration de la politique voyages des entreprises. Il s'agit d'optimiser les performances des programmes voyages, c'est-à-dire permettre au personnel chargé de travailler à l'international de voyager efficacement au meilleur coût. Ils doivent notamment surveiller de près le secteur des voyagistes pour obtenir les meilleures offres des fournisseurs : par exemple mettre en concurrence le train et l’avion pour les liaisons desservies par un réseau de lignes ferroviaires à grande vitesse en plein développement ; l’optimisation des dépenses hôtelières, négociation des prix de l'ensemble des prestataires, choix des cartes de paiement, ...
La fonction de travel manager demande de multiples compétences pour des tâches de plus en plus complexes.