Pourquoi parler la langue de ses clients est-il essentiel en affaires ?

Se former aux langues de sa clientèle est un levier de compétitivité

Il est particulièrement problématique pour les entreprises de ne pas pouvoir vendre à certains clients simplement à cause de la barrière linguistique. C’est un véritable manque à gagner, car cela limite l’expansion de la marque et ses actions en matière d’internationalisation de ses produits et services. Face à ces enjeux, beaucoup d’entreprises investissent désormais dans les formations de langues ciblées pour leurs collaborateurs.

Que ce soit une formation anglais, FLE (français) pour les expatriés, ou une formation chinois (mandarin) pour aborder le marché asiatique, l’offre est variée. Il suffit de faire appel à un organisme de formation professionnelle en langues comme StratOf pour accéder aux programmes sur mesure. L’idée est de rendre votre entreprise plus compétitive en lui facilitant l’accès à des marchés globaux. L’avantage avec StratOf est que l’organisme intègre des dimensions culturelles et idiomatiques de chaque langue enseignée.

Comprendre les besoins de son client dans sa langue est un gage de confiance

Parler la langue de vos clients, c’est avant tout montrer du respect et de l’intérêt pour leur culture. En vérité, cette démarche favorise une communication plus fluide, réduit les zones de flou et permet de capter les signaux faibles. Ce qui est souvent essentiel dans les processus de vente ou de négociation. En principe, la langue agit comme un catalyseur de proximité, autrement dit, elle rapproche et tisse une familiarité soudaine. C’est pour cela qu’un client étranger sera plus enclin à collaborer durablement avec une entreprise qui cerne ses spécificités linguistiques et culturelles. À l’inverse, une communication défaillante peut freiner l’avancée des projets, générer de la frustration et faire perdre des partenariats stratégiques.