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Tout le monde connait Walmart le leader mondial de la grande distribution, mais connaissez-vous le deuxième distributeur mondial ?
Non, ce n’est ni Carrefour ni Auchan, c’est également une enseigne américaine qui se nomme Costco (nom formé à partir des deux mots « cost » et « control »).
Si le Dico décide de parler de cette enseigne aujourd’hui c’est que Costco, inconnue de la population française pour l’instant, vient d’ouvrir son premier magasin-entrepôt en France le 22 juin dernier.
Cette implantation est une petite révolution dans le domaine de la grande distribution française à plusieurs titres.

Tout d’abord, l’arrivée d’un distributeur étranger sur le territoire français n’était pas arrivée depuis les années 1990 avec les discounters allemands Lidl et Aldi.
Le deuxième point est que ce distributeur américain amène dans ses bagages un concept totalement novateur dans la distribution française et qui peut demander aux 5 enseignes tricolores (Carrefour, Leclerc, Casino, Auchan et Système U) de surveiller cette nouvelle concurrence et sans doute réfléchir à l’évolution du concept d’hypermarché.
En effet, Costco, présente un modèle inédit dans la distribution en France. Il s'adresse aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels et présente la particularité de réserver l'accès à ses magasins aux personnes s'acquittant d'un abonnement annuel. Oui, on paye pour faire ses courses ! Le principe est le même que pour les grossistes, en échange d’une cotisation annuelle (36 euros par an), le consommateur accède à une offre originale. Sur une surface de 13.750 mètres carrés, le magasin accueille 4.000 références (environ 10 fois moins qu'un hypermarché classique), moitié alimentaire, moitié non-alimentaire (textile, électroménager, électronique...), le tout sous forme de gros conditionnements. Environ 500 références seront consacrées à des produits exceptionnels (bijoux, piano à queue...) et/ou peu familiers de la grande distribution (scaphandre, voiture...), présentés en quantité limitée et renouvelés régulièrement, pour créer l'effet de surprise.
Costco annonce des rabais en moyenne de 10 à 40 % grâce aux volumes achetés.

Le 1^er magasin français se situe à Villebon-sur-Yvette (Essonne), un deuxième projet sera déposé avant la fin de l’année pour la région parisienne et l’objectif est d’avoir entre 10 et 15 magasins dans l’hexagone d’ici 10 ans.

L’une des problématiques majeurs à l’international, que ce soit pour un novice dans le domaine ou pour un habitué des marchés étrangers, c’est le choix ou plutôt la vérification du partenaire commercial. Que l’on soit exportateur ou importateur la question se pose mais sous des angles différents : pour le vendeur/exportateur : mon client est-il fiable ? Va-t-il me payer ? Sous quel délai ?... Pour un acheteur/importateur : ce fournisseur est-il fiable ? La marchandise sera-t-elle conforme à la qualité demandée ? Va-t-il me livrer dans un délai raisonnable ?...

Certes, ces questions peuvent également se poser à l’échelon national, mais il est certain que l’éloignement géographique, les différences de législation, la nécessité d’un moyen de paiement spécifique amplifient la difficulté.
Un des moyens qui permet de réduire les incertitudes quant au choix du partenaire commercial, c’est de pouvoir l’identifier sans erreur possible et ainsi collecter un maximum d’information sur lui.
Mais tous les pays ne sont pas comme la France où chaque entreprise est immatriculée et identifiée grâce au numéro SIREN par exemple. Système qui n’est valable qu’en France ! A ce jour il n’existe pas vraiment d’harmonisation au niveau mondial de ces système d’immatriculation et il est donc difficile de savoir comment identifier précisément une entreprise dans certains pays. Par exemple, on trouve le numéro SIREN en France, le NIF ou CIF en Espagne, le VAT Number au Royaume-Uni, le CIN en Inde, le NCN Number en Nouvelle-Zélande...

Pour pallier à ce problème, il n’existe actuellement qu’un seul système : Le « D-U-N-S® Number », qui signifie Data Universal Numbering System.
Qu’est-ce que le DUNS Number ? Pour faire simple on peut dire que le DUNS Number est un système d’immatriculation des personnes morales à l’échelle de la planète (un SIRET international).
Créé en 1962 aux Etats Unis par Dun & Bradstreet (leader mondial de l’information B to B), le principe est d'identifier et de répertorier de façon unique une entité et ses filiales au niveau international grâce à un numéro d’identification unique.
C’est cette envergure internationale qui fait du DUNS Number un outil qui se différencie de tous les systèmes d’identification nationaux et qui fait qu’il est maintenant devenu un standard mondial. Aujourd’hui, plus de 250 millions d'entreprises sont répertoriées à travers 224 pays.
Voir l’article sur economiematin.fr.

Comment obtenir un DUNS Number ? La condition pour obtenir cette « immatriculation », est d'être une personne morale déclarée et immatriculée en France. Il suffit alors de formuler une demande auprès du seul organisme autorisé à fournir un D-U-N-S® Number en France : Manageo (société appartenant au groupe Altares, qui fait lui-même partie du réseau Dun & Bradstreet). La procédure d'obtention de ce numéro DUNS est simple et peut s'effectuer totalement en ligne. L’attribution de l’identifiant composé de 9 chiffres (qui n’ont aucune signification particulière, sauf à donner un numéro de classement dans une base de données), se fait rapidement.

A quoi sert un D-U-N-S® Number ? Dans le cadre de relations internationales, l’identifiant permet de :

·         Faciliter et fiabiliser vos relations commerciales en communiquant votre numéro à vos partenaires ou en vérifiant l'existence d'un éventuel partenaire en lui demandant son D-U-N-S® Number.

·         Structurer et consolider les bases de données de votre entreprise grâce à l'affectation d'un numéro d'identification unique à l'ensemble de vos clients, fournisseurs et prospects. Vos référentiels fournisseurs ou clients sont ainsi opérationnels à tout moment et fiables. Vous pouvez également ainsi détecter d'éventuels doublons dans vos bases et les éliminer si besoin. Le D-U-N-S® Number vous permettra également de mettre en exergue les liens capitalistiques ou juridiques entre les différentes entreprises de vos bases de données : en vérifiant par exemple l'appartenance d'une entreprise à un groupe international, vous pourrez reconstruire l'arborescence de ce groupe. Vous aurez ainsi une vision consolidée de vos dépenses et/ou ventes avec chacune de ces filiales et pourrez ainsi essayer d'augmenter votre pouvoir de négociation.

·         Identifier facilement de nouvelles opportunités de développement : en reprenant l'exemple précédent, le D-U-N-S® Number vous permettra de cibler plus rapidement de nouveaux marchés potentiels, peut-être avec des filiales de groupes clients.

L’internationalisation de l’activité d’une entreprise est une démarche pleine d’embûches et d’incertitudes, la possibilité de pouvoir gommer certaines difficultés doit être saisie sans hésiter pour se consacrer au cœur de son métier. Ce D-U-N-S® Number est à prendre comme un « facilitateur » dans le travail de l’import-export.

Alors que de plus en plus de consommateurs protestent contre le côté intrusif de la publicité digital, que certains géants du net et de l’informatique comme Google et Apple veulent « normaliser » les bonnes pratiques publicitaires sur le web, la communication locale retrouve un regain d’intérêt auprès des entreprises.         
Parlons notamment du « street marketing ». Le phénomène n’est pas nouveau ! On attribue l’origine de cette déclinaison du marketing aux Etats-Unis dans les années 1990.  Le street marketing regroupe l’ensemble des opérations de marketing effectué dans la rue : animation, distribution de flyers, échantillons…
Certes si le concept évolue avec de nouveaux procédés comme l’ambush, le flyer humain, l’ambient marketing… il y a un outil qui lui reste incontournable, indémodable et toujours aussi efficace c’est le flyer, le prospectus. A condition que celui-ci soit bien utilisé !
Alors que certaines études montrent que 70 % des flyers distribués par les marques sont jetés sans avoir été lus, les entreprises doivent redoubler d'imagination dans leurs façons de concevoir ce qui reste un des vecteurs de communication les plus utilisés par le monde du marketing direct. Cette technique emblématique du Street Marketing(TM), derrière son apparente simplicité, demande un savoir-faire incontestable.
La tâche de conception d’un flyer peut-être soit traitée par l’annonceur lui-même soit sous-traitée par des entreprises spécialisées qui maîtrisent ces techniques. Ils existent une multitude d’acteurs sur le marché et notamment depuis quelques années des pures players. visualisez un exemple en cliquant ci-après : Imprimeur Flyers. Cette société propose un ensemble de services lié à la conception de ce moyen de communication : choix du papier, graphisme, choix de couleurs, logo…
L’avantage de ces prestataires de service est sans aucun doute leur compétitivité et un véritable professionnalisme.
Une fois conçu la distribution du flyer doit également faire l’objet d’une véritable stratégie. Pour optimiser la distribution, il y a deux éléments à combiner : Connaître et utilisé les spécificités de la cibles (qui est-elle ? quels endroits fréquente-elle ? à quel moment ?....) ; Surprendre la cible en faisant preuve d’imagination dans le mode de distribution (posé les flyers dans des endroits concernés par la cible comme Mercedes qui pose ses flyers sur les véhicules de marque concurrente ; une distribution faite par un personnage déguisé…).
Qu’en est-il du prospectus ? Dans le langage courant, flyer et prospectus sont considéré comme synonyme, on peut néanmoins trouver des différences notamment dans le format du document. Ainsi on trouve des sites spécialisés dans l’un ou l’autre de ces outils. Pour le Flyer nous l’avons vu précédemment, il existe l'équivalent mais là pour le Prospectus.

Le street marketing est un marché en vogue mais dont les retombés sont trop souvent sous estimées. Flyers, prospectus, animations…, il est important pour les entreprises de revenir sur des moyens de communication « concret » (à la différence du virtuel) et qui permettent notamment un rapprochement avec le client. Et cela est vrai en France comme à l’étranger !

Tout le monde s’accorde à dire que pour être efficace à l’international il est nécessaire de s’intéresser aux cultures différentes, d’éviter le piège de l’ethnocentrisme et de ne pas croire que ce qui se fait « chez nous » se fait partout ailleurs ou en tout cas de la même façon.

Aujourd’hui, calendrier oblige, je voudrais vous parler de la célèbre fête des pères : Alors, fête Internationale ou pas ?

La réponse est oui. Globalement les pères sont fêtés dans la plupart des pays du monde mais pas forcément avec la même intensité ou simplement à la même date. Petit tour du monde de la fête des papas….

Historiquement les pères étaient déjà fêtés dès le Moyen Age, le 19 mars. Il s'agissait toutefois d'un événement religieux, relié à Saint-Joseph, le père de Jésus-Christ.
La première fête des pères non religieuse a eu lieu aux Etats-Unis en 1910 (ou 1912 selon les versions) mais ce n’est qu’en 1966 que le « Father's Day » (fête des pères) deviendra officiel sous la présidence de Lyndon B. Johnson.
En France, la date de la fête des pères fut officialisée en 1952, grâce à une promotion lancée par un fabricant de briquets. A cette époque, comme les hommes fumaient encore beaucoup, la compagnie « Flaminaire » a eu l'idée de proposer une occasion où l'on pourrait offrir un briquet à un père. La date choisie pour la fête des pères fut celle du troisième dimanche de juin et cette tradition se poursuit encore aujourd'hui. Il existe de nombreuses différences en Europe, comme par exemple chez nos voisins belges ou autrichiens où elle a lieu le deuxième dimanche de juin, soit une semaine avant la France.
Dans certains pays comme la fête des pères est le même jour qu’un autre événement religieux ou date importante dans l’histoire du pays et est de ce fait un jour férié : Allemagne, la fête des pères (le Vatertag) est le jour de l’Ascension et donc férié, ou encore au Danemark où elle correspond à la fête annuelle de la Constitution qui est un jour férié.

A travers le monde, cette fête existe donc mais pas forcément à la même date. Sans vouloir être exhaustif, voici un panel de pays et de dates réparties tout au long de l’année (Toutes mes excuses aux pays que je n'ai pas évoqué) :

• 6 janvier : Serbie
• 23 février : Russie (Jour du défenseur de la patrie)
• 19 mars : Andorre (Dia del Pare), Bolivie, Espagne (Día del Padre, Dia del Pare, Día do Pai), Honduras, Italie (Festa del Papà) Liechtenstein, Portugal (Dia do Pai)
• 8 mai : Corée du Sud (fête des parents)
• Deuxième dimanche de mai : Roumanie
• Troisième dimanche de mai : Tonga
• Jeudi de l’Ascension : Allemagne
• Premier dimanche de juin : Lituanie, Suisse
• 5 juin : Danemark
• Deuxième dimanche de juin : Autriche, Belgique, Colombie
• 17 juin : Guatemala, Salvador
• Troisième dimanche de juin : Algérie, Argentine, Canada, Chili, Chine, Côte d’Ivoire, Cuba, États-Unis, France, Grèce, Haïti, Hong Kong, Maurice, Inde, Irlande, Japon, Madagascar, Malaisie, Malte, Mexique, Pays-Bas, Pérou, Philippines, Royaume-Uni, Singapour, Slovaquie, Tunisie, Turquie, Venezuela, Maroc, Sénégal
• 21 juin : Égypte, Jordanie, Liban, Ouganda, Syrie
• 23 juin : Nicaragua, Pologne
• Deuxième dimanche de juillet : Uruguay
• Dernier (généralement quatrième) dimanche de juillet : République dominicaine
• 8 août : Taïwan
• Deuxième dimanche d’août : Brésil
• 23 août : Népal
• Premier dimanche de septembre : Australie, Fidji, Nouvelle-Zélande
• Troisième dimanche de septembre : Ukraine
• Premier dimanche d’octobre : Luxembourg
• Deuxième dimanche de novembre : Estonie, Finlande, Islande, Norvège, Suède
• 5 décembre : Thaïlande
• 26 décembre : Bulgarie

Alors n’oubliez pas, en 2017, en France la fête des pères c’est demain !

Le Dico vous propose de revenir sur un problème récurrent pour les exportateurs, le choix du bon incoterm. Pour vous aider à faire le bon choix, la première chose consiste à bien comprendre en quoi consiste ces fameux incoterms, ça vous pouvez le faire en cliquant ici ; dans un deuxième temps il faut faire un choix stratégique qui doit dépendre de la relation commerciale avec son client, de ses propres connaissances en termes de transport internationaux et enfin de coût. Pour cela je vous laisse visionner la vidéo ci-dessous qui est l'interview de Christoph Martin Radtke, président de la commission Droit et pratiques du commerce international- ICC France et expert sur les incoterms.
Bonne lecture !

Article sponsorisé

Le Dico, il y a quelques semaines, a fait un article sur l’importance du cadeau d’affaires dans les relations commerciales que ce soit en France ou à l’étranger.
Aujourd’hui, c’est un acteur particulier de ce marché que le Dico vous présente.
Il s’agit du site  pochonetsachet.fr .

Pochonetsachet.fr, est un site internet qui appartient au groupe européen Shingyo, et qui est spécialisé dans le domaine de l’emballage en tissu haut de gamme que ce soit pour des cadeaux d’affaires mais aussi, pourquoi pas pour soit à l’occasion d’un événement familial.
Si le présent offert est évidemment important, un emballage de qualité, personnalisé et qui sort de l’ordinaire permet de se démarquer et marque les esprits (en tout cas celui de la personne qui reçoit le présent).
C’est ce qu’a bien compris Shingyo en proposant sur son site une grande variété d’emballage tissu de qualité. Fabricant, designer et grossiste de sachets on trouve sur le site, des petits sacs, des bourses, des sachets, des pochettes, des pochons que ce soit en velour, jute, lin, satin ou encore organza.
Focus sur le sac en toile de jute : ce sac, qui est déjà un cadeau à part entière, donne un aspect naturel mais aussi élégant au présent qu’il contient. Voir toute la gamme de sac en toile de jute en cliquant ci-après : https://pochonetsachet.fr/produit/sachet-toile-de-jute/

Shingyo a pour ambition de devenir le leader européen de ce type de produit en proposant, certes des produits variés et de qualité mais aussi avec un niveau de service important : une livraison gratuite à partir de 100 euros de commande, un remboursement sous 30 jours si le client n’est pas satisfait de son produit, une personnalisation possible des produits (logo, marque…) ou encore une livraison rapide partout en Europe.

Dans la relation fournisseur-client, le cadeau est important mais il représente un coût, il ne faut donc pas se tromper et savoir faire appel au bon partenaire. Pochonetsachet.fr peut vous accompagner dans votre conquête commerciale.

Tout le monde connait Eram ! Saviez que cette année la célèbre enseigne de magasins de chaussures fête ses 90 ans ? Né en 1927 dans le Maine et Loire et d’abord fabricant de chaussures, cette entreprise familiale à fait bien du chemin depuis l’ouverture de son premier magasin en 1942.

Si aujourd’hui l’enseigne fait l’objet d’un article dans le Dico, c’est que pour son 90^ème anniversaire, Eram s’offre un accès au marché chinois !           
La marque sera désormais présente sur La Boutique France de La Poste, présente sur Tmall Global, la place de marché B to C d'Alibaba, réservée aux entreprises étrangères. La marque va ainsi bénéficier d'un accès direct aux 430 millions d'acheteurs du leader chinois de la vente en ligne, proposant pour la saison été 2017, 50 modèles femme tous made in Europe.
Ouverte depuis 2016 par le Groupe La Poste en collaboration avec Business France, la Boutique France permet aux entreprises de l’hexagone d’accéder à la plus grande place de marché crossborder B to C de Chine,  Tmall Global, qui revendique 430 millions d’acheteurs. Ce dispositif propose une solution de vente-distribution afin de faciliter leur accès au marché chinois.

Pour Eram, cela constitue un prolongement de sa stratégie numérique commencée en 2009 avec la création de son site de e-commerce Eram.fr.             
Côté internationalisation, l’enseigne française de chaussure n’en est pas non plus à son coup d’essai puisque le groupe ouvre, à partir de 1969, des filiales en Europe du Nord et au Portugal. Il devient d’ailleurs, en 1970, le premier exportateur français de chaussures (11,3 millions de paires entre 1963 et 1968) et compte alors 80 magasins répartis dans l'ensemble de l'Hexagone.
Aujourd’hui, à travers ses différentes marques (GEMO, Bocage, Texto, Tati…), le groupe Eram possède 67 magasin hors de l’hexagone !

Certes en Chine ce sera une présence virtuelle mais c’est une autre étape importante dans l’internationalisation de l’entreprise française. C’est l’occasion de rappeler que la Chine est le plus grand marché de vente en ligne avec 650 millions d'internautes dont 500 millions de cyberacheteurs qui génèrent 766 milliards de dollars de chiffre d'affaires. À titre de comparaison, la France compte 48 millions d'internautes….

En tant que fan de Disney, Le Dico souhaitait, à l’occasion de l’année des 25 ans du parcs Disneyland Paris, parler de cette formidable réussite internationale. C’est à travers quelques chiffres clés que l’on mesure le gigantisme et de la dimension mondiale du parc.

Alors, Disneyland Paris c'est :

·         320 millions de visiteurs depuis 1992

·         Des visiteurs qui ne sont pas que français (représentent 44 % du total), mais aussi britannique (17 %), espagnol (9%), hollandais (6 %), belge (6 %) ou encore allemand (3 %) ou italien (2 %)….

·         La gare TGV, aux portes du parc, constitue le 1^er hub TGV de France et 54 villes françaises et internationales sont desservies tous les jours.

·         1^er employeur mono-site de France, 18 % du personnel (cast members) viennent d’un autre pays européen que l’hexagone.

·         Parmi les employés 100 nationalités sont représentées et environ 20 langues parlées.

Mais le parc Disneyland Paris c’est aussi :

·         59 attractions réparties sur les 2 parcs,

·         8 500 chambres

·         55 restaurants et 13 cafés-bars pour 21 millions de repas servis par an,

·         1^ère destination touristique d’Europe, Disneyland Paris représente 6.2 % des recettes touristiques française !

Je profite de l’occasion pour rappeler que depuis 1955, date de la création du premier parc Disney (qui s’appelle tout simplement « Disneyland » et qui est le seul à avoir été entièrement conçu par Walt Disney), il y a maintenant 6 parcs Disney à travers le monde : 2 aux Etats-Unis, un en Europe et 3 en Asie. Le dernier étant celui de Shangaï en juin 2016.
Enfin Walt Disney company a réalisé, en 2016, un chiffre d'affaires mondial (toutes activités confondus) de 55 milliards de dollars US.

Pas mal pour une souris !!!